Foreningsservice er til for vores kunder og kolleger, og vi har det klare mål at give vores foreningskunder en god oplevelse og kompetent afhjælpning af konkrete behov. 

Det betyder, at du som servicerådgiver i Foreningsservice bliver bankens stemme og smil udadtil. Foreningsservice er en del af vores Kundeservice, hvor vi rådgiver og servicerer privat-, erhvervs- og foreningskunder via telefon, mail og netbank.

Du bliver en vigtig del af et professionelt team med en flok dygtige, energiske, humoristiske og smilende kolleger. 

Jobbet

Som servicerådgiver i vores Foreningsservice er din opgave at servicere og rådgive bankens mange foreningskunder. Du bliver bindeleddet mellem foreningerne og banken og hjælper med alt fra daglig økonomi til digitale værktøjer som Unioo og lign.

Som servicerådgiver i Foreningsservice skal du:

• Sikre en nærværende, kompetent, hurtig og effektiv betjening pr. telefon eller mail
• Sammen med gruppen have rådgivningsansvaret for de kunder, som er tilknyttet Foreningsservice.
• Rådgivning og support til foreningskunder – både telefonisk og skriftligt
• Oprettelse og vedligeholdelse af foreningsengagementer
• Hjælpe kunderne til brugen af Unioo og andre digitale løsninger
• Samarbejde med interne afdelinger og eksterne samarbejdspartnere
• Bidrage til udvikling og optimering af vores foreningsservice

Hvem er du?

Erfaring fra bank, kundeservice eller foreningslivet, vil være en fordel. Måske har du erfaring som rådgiver eller som servicerådgiver. Du kan også være nyuddannet Finansøkonom og klar på at lære en masse.

Derudover forventer vi, at du:

• Brænder for jobbet og opgaven med hurtig og effektiv betjening via telefon og mail
• Er serviceminded, struktureret og god til at skabe relationer

• Har kendskab til eller lyst til at lære Unioo og andre digitale værktøjer

Som person kan du arbejde selvstændigt, men er samtidig teamplayer og kan bevare ro og overblik i et til tider hektisk miljø. Du har en positiv attitude og en god menneskelig forståelse. Du tager ansvar for dine opgaver, kan lide en udfordring og arbejder engageret mod målet. Du værdsætter humor og et uhøjtideligt arbejdsmiljø samt det gode kollegiale sammenhold.

Vi tilbyder en attraktiv arbejdsplads

I Vestjysk Bank sætter vi pris på nærvær, enkelhed og handling. Vi tilbyder en arbejdsplads, der har optimale rammer for trivsel og udvikling, og som altid tager udgangspunkt i den enkelte.

• En arbejdsplads med høj kundetilfredshed og medarbejdertrivsel
• Vi prioriterer udviklingsmuligheder gennem kurser, efteruddannelse og e-læring
• Vi tilbyder en god pensionsordning, ekstra ferieuge, 5 omsorgsdage, ekstra ferietillæg, samt sundheds- og tandforsikring
• Mulighed for at arbejde hjemme op til to dage om ugen
• Stor fleksibilitet i din hverdag. Det er afgørende for os, at du har en god balance mellem familie- og arbejdsliv

Så har du lyst at være nærværende og medvirke til at skabe ”Danmarks stærkeste lokalbank” – så er Vestjysk Bank et godt arbejdssted for dig.

Vi inviterer løbende til samtaler, så tøv ikke med at sende din ansøgning.

Såfremt du har spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Kundeservicechef Marie-Louise Thomsen på telefon 23 99 23 80 eller HR Partner Signe Sejbjerg Jensen på telefon 24 89 97 10.